A Ouvidoria da Loteria do Estado do Paraná (Lottopar) registrou 25 manifestações ao longo do exercício de 2025, entre solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. Todas as demandas foram analisadas e respondidas dentro do prazo legal, reforçando o compromisso da Autarquia com a transparência, o controle social e a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade.

                Os dados integram o balanço anual apresentado pela Unidade de Controle Interno, Compliance e Ouvidoria (UCCO), estrutura responsável por coordenar e integrar as ações de controle interno, integridade, transparência e ouvidoria no âmbito da Lottopar, em consonância com as diretrizes da governança pública e da ética institucional.

               Em atendimento às Instruções Normativas nº 01/2025 e nº 02/2025, da Controladoria-Geral do Estado (CGE), os Agentes de Compliance, Ouvidoria e Transparência realizaram o encaminhamento tempestivo dos Relatórios Anuais de Acompanhamento da Execução dos Planos de Trabalho, referentes ao exercício de 2025, cumprindo integralmente as exigências normativas vigentes.

                No período, a UCCO também executou as ações previstas no Plano de Integridade, com foco na identificação, tratamento e mitigação de riscos institucionais. Os riscos priorizados foram adequadamente tratados, possibilitando o início de uma nova fase de reteste, voltada à reavaliação dos controles existentes, à identificação de novos riscos e ao aprimoramento contínuo das medidas de mitigação, fortalecendo o ambiente de integridade institucional.

                Com o encerramento do ciclo anual de planejamento e execução, a Unidade iniciará a elaboração do Plano de Trabalho Anual para 2026, que irá orientar as atividades da Autarquia no próximo exercício, alinhadas às diretrizes institucionais, aos princípios da governança pública e às boas práticas de compliance, transparência e controle interno.

                Os resultados são alcançados graças à orientação técnica, instruções e ao apoio permanente da CGE. A parceria institucional fortalece a qualificação do corpo técnico, contribui para o aprimoramento dos processos de auditoria preventiva e reforça o alinhamento da Autarquia às boas práticas de governança pública.